巡更記錄,是物業(yè)管理的一種工作登記,很多時候,因?yàn)槿藛T較少,物業(yè)范圍較小,巡更人員也盡職盡責(zé)來回走動,但是卻沒有進(jìn)行巡更的記錄,去發(fā)現(xiàn)問題,覺得沒必要太過注重形式上的登記,有問題可以直接匯報就行。巡更記錄其實(shí)是一種工作日志,就像一般的公司員工需要寫日報、周報、月報一樣,是對工作狀態(tài)的一些描述,那么這種記錄有沒有必要呢?
工作日志主要是三種作用,一種是工作狀態(tài)的描述,比如巡更點(diǎn)周圍環(huán)境、可能存在問題、有人反映的問題、需要注意的事項(xiàng)、已經(jīng)發(fā)生的事情等等。另外,管理人員的管理需要,管理者需要了解巡更人員的工作狀態(tài)、比如執(zhí)行時間、執(zhí)行情況、碰到問題、需要解決的問題等等,只有更多了解了巡更人員的工作,才能更多的參與到巡更工作中。如果出現(xiàn)了問題,也可以根據(jù)巡更記錄進(jìn)行查詢,尋找相關(guān)責(zé)任人等等。
巡更記錄起到統(tǒng)計分析的作用,可以針對某個巡更點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的分析,進(jìn)而得出在這個巡更點(diǎn)巡更的注意事項(xiàng)或是其它相關(guān)事宜,如果這個巡更點(diǎn)是個設(shè)備,也可以根據(jù)這個巡更記錄來考核這個設(shè)備的歷史變化情況,對于這個設(shè)備的維護(hù)和下次的采購提供更好的信息。也可以針對某個巡更人員,通過對他所記錄的巡更記錄,進(jìn)而考核這個員工的工作能力和水平。
有了以上三種功能,物業(yè)管理中的巡更記錄顯然是非常有必要的了。如果沒有采有任何硬件或是其它信息化系統(tǒng)的,可以用登記本形式,在每個巡更點(diǎn)放置一本巡更簽到本,并不定期進(jìn)行收集與更換,這種登記因?yàn)橛泻灻@種形式存在,會讓巡更人員在潛意識里更加有責(zé)任感,管理員收集后重新整理裝訂,但因?yàn)閿?shù)據(jù)是紙質(zhì)的,無法進(jìn)行二次整理與分析,但可以作為歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行保存,也可以進(jìn)行一定的分析統(tǒng)計。
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